Garanzie per l'utente

Fattori di Qualità e strumenti di verifica del ricovero e dell'attività ambulatoriale

  • Informazione chiara e completa sui ricoveri, attività ambulatoriale, diagnostica, recapiti telefonici per le prenotazioni
  • Comfort della degenza
  • Rispetto dell'ordine di prenotazione
  • Accoglienza
  • Scheda di dimissione per ogni singolo paziente da inviare al medico curante
  • Verifica della Direzione Sanitaria sul rispetto dell'ordine di prenotazione
  • Valutazione del grado di soddisfazione dei pazienti ricoverati mediante questionario da compilare da parte dei pazienti all'atto della dimissione
  • Verifica a campione sulla consegna agli utenti del materiale informativo

Ulteriori garanzie all'utente

Il Campolongo Hospital S.p.A. garantisce inoltre all'utente:

  • il diritto all'informazione sul proprio stato di salute ed il diritto al consenso informato, qualora il trattamento esca dalla normale prassi curativa
  • l'accesso alla documentazione relativa al proprio stato di salute
  • la riservatezza ed il rispetto della dignità della persona nelle visite e nelle altre prestazioni sanitarie
  • la collaborazione del personale del Servizio Accoglienza ed informazione per le necessità dell'utente anche in relazione al ricovero
  • il diritto per i bambini ad essere assistiti dai parenti ed in particolar dai genitori senza limitazioni di tempo
  • l'assistenza religiosa nel rispetto delle proprie convinzioni
  • l'intervento del servizio di assistenza sociale ove richiesto, e qualora se ne presenti la necessità
  • il diritto a presentare reclamo ed ottenere risposte nel tempo massimo di trenta giorni
  • il rilascio di copia della documentazione con urgenza in caso di trasferimento
  • il diritto all'informazione scritta sulle modalità di ricovero e nella permanenza in casa di cura mediante la consegna all'utente dell'atto del ricovero della guida “Conoscere Campolongo Hospital”
  • la verifica costante del grado di soddisfazione degli utenti mediante la compilazione del questionario consegnato all'utente all'atto del ricovero